一、会议现场服务工作流程

流程执行负责人：会议服务统筹主管

流程执行责任人：现场服务相关人员

A、会议服务职能流程图

B、现场服务流程图

C、现场服务详细流程

1、会前准备：

会议设备、设施、服务需求确认。

物品准备、服务人员配置。

协调沟通主办方完成场地布置及客户确认。

明确主办方会议程序及现场服务需求。

会议室设备设施物品及安全检查。

2、会中服务：现场检查，落实跟进

会议开始前，提前30-60分钟到场，开灯、门、空调、摆台、及通知清洁等。

现场服务按相关会议服务标准操作。

饮用水的更换，麦克风的传递等。

中场加椅5-8分钟内完成。

披巾：重大活动及上级单位（市领导参加的会议可提供最多10条）。

安保：维持会场及周边秩序、突发安防事件处理。

应急：空调、照明供电、会议设备突发情况立即通知相关责任部门具体负责人。

会议结束，把前后门打开，站立门口微笑着向客人道别（如：谢谢慢走、欢迎下次再来等）。

提醒客人带齐好自已随身携带的贵重物品及资料，检查场地是否有客人遗留下的贵重物品及资料，如有发现应及时与客户联系。　　　

3、会后服务：

通知清洁人员及时清理会议室桌面及地面卫生。

通知场地管理员进行场地规整，以备下次会议使用。

当天会议所用物品要及时回收，操作间、茶水间的清清及整理并做好消耗或所需物品的登记，及时补充。

检查厅室内灯光、空调、饮水机电源等是否关闭若未关好请通知相关部门关闭后方可锁门。

如有下场会议的客户需求，及时与相关人员进行协调、交接。　　　　　　　 

二、会议设备技术服务流程

流程执行负责人：会议设备技术服务主管

流程执行责任人：会议设备技术员